联系方式总览

战神传奇私服网为玩家与开服商提供多条沟通渠道。为保证响应效率，请根据你的需求选择对应通道。平台工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间），节假日照常值班，紧急技术问题 7×24 小时受理。

工作时间与服务承诺

平台实行分时段响应机制。在线客服与玩家交流群在 09:00–23:00 提供实时服务，平均首次响应时间 3 分钟以内；邮件通道全天候接收，玩家支持类邮件 24 小时内回复，投诉举报类邮件 12 小时内给出初步核查结论。

服务承诺如下：

• 投诉必查：所有针对服务器的有效投诉（含服务器名称、问题描述、截图或时间点）均会在 24 小时内启动核查。
• 结果公示：核查成立的投诉将在服务器详情页公示 7 天，累计 5 次成立的服务器进入下架流程。
• 信息纠错：若你发现开区时间、版本标注、线路信息有误，提交后我们会在 6 小时内复核并修正。
• 不删差评：玩家评分与评论一经发布不可删除，仅可补充说明，确保口碑数据真实。

提示：涉及账号找回、充值退款、游戏内纠纷等问题，需直接联系对应服务器的 GM 或客服。战神传奇私服网为信息平台，不参与任何服务器的运营与资金往来。

各部门与业务线联系指引

为提高处理效率，来信时请尽量附上：服务器名称、版本号、开区时间、问题截图、你的联系方式。信息越完整，核查越快。

常见问题与快速解答

问：我在某服务器充值后被封号，能找你们退款吗？
不能。平台不参与服务器运营，也不经手任何充值资金。建议保留充值记录与聊天截图，直接联系该服 GM；若涉及诈骗，可向当地网警报案，我们可协助提供该服在平台的收录与投诉记录。

问：如何让自己的服务器被收录？
发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、版本、开区时间、线路、客户端下载地址与联系方式。通过三轮校验后即可收录，基础收录免费。

问：收录后可以修改开区时间吗？
可以，但需提前 2 小时以上提交修改申请。频繁改动开区时间（月内超过 3 次）会影响开服商信用评级。

问：为什么我的评论没有显示？
评论需经过反刷分模型与人工双重审核，通常 1–6 小时内显示。含联系方式、广告、人身攻击的内容会被过滤。

问：网站打不开或加载慢怎么办？
可尝试切换网络、清理浏览器缓存，或使用移动端访问。若持续异常，请邮件告知你的地区与网络运营商，我们会排查线路问题。